上半年，在煤炭市場面臨新變化的情況下，山煤國際（600546）煤炭銷售分公司逆勢破題：7月6日單日總銷量和港口單日銷量刷新歷史紀(jì)錄，6月港口裝船量達(dá)102.98萬噸創(chuàng)下歷史新高......

　　拓客戶，織就銷售網(wǎng)絡(luò)

　　在激烈的市場競爭中，穩(wěn)定老客戶、開拓新客源是當(dāng)務(wù)之急。煤炭銷售分公司發(fā)揮主觀能動性，全員出擊，成立動力煤銷售專班，分工明確、責(zé)任壓實(shí)，采用蹲點(diǎn)式、分包制服務(wù)機(jī)制，積極參加能源企業(yè)座談、煤炭產(chǎn)運(yùn)銷協(xié)調(diào)會等，與客戶真誠交流；對保供電廠安排專人“一對一”對接，提升服務(wù)精準(zhǔn)度。

　　煤炭銷售分公司市場部作為先鋒隊(duì)，兵分多路深入江蘇、河北、河南等地調(diào)研市場動態(tài)，尋覓新用戶。市場部部長呂智廣回憶道，為與一家企業(yè)合作，市場部工作人員連續(xù)多日守在對方企業(yè)門口，終于等到采購負(fù)責(zé)人時，可對方并無合作意愿。市場部工作人員沒有退縮，多次上門耐心地為客戶推介煤炭產(chǎn)品，最終以誠意和品質(zhì)打動對方，簽訂了合作協(xié)議。

　　找到客戶只是起點(diǎn)，留住客戶才是關(guān)鍵。煤炭銷售分公司針對不同用戶量身定制“一戶一策”供應(yīng)方案，提供個性化、差異化服務(wù)。定期回訪客戶，開展?jié)M意度調(diào)查，與客戶深入交流產(chǎn)品使用情況，傾聽意見建議，主動排憂解難，及時調(diào)整營銷策略......通過貼心的服務(wù)，客戶體驗(yàn)感和黏性大幅提升，市場占有率逐步擴(kuò)大。

　　山煤國際還搭建線上銷售平臺，利用大數(shù)據(jù)分析潛在客戶需求，精準(zhǔn)推送煤炭產(chǎn)品信息；參加各類煤炭產(chǎn)品訂貨會、能源展會，與國內(nèi)外客戶面對面交流，不斷擴(kuò)大“朋友圈”。今年以來，國家電投、豫能控股（001896）成為了動力煤新用戶，煉焦煤也新增了山西和河南三家新客戶。如今，山煤國際產(chǎn)品暢銷全國20多個省市，與中國長江三峽集團(tuán)、大唐集團(tuán)、國家能源、江蘇國信（002608）、華電集團(tuán)等數(shù)十家知名企業(yè)終端客戶建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

　　保質(zhì)量，鑄就金字招牌

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命線。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，山煤國際嚴(yán)格遵循“以銷定產(chǎn)，以效定產(chǎn)，以現(xiàn)定產(chǎn)”原則，構(gòu)建生產(chǎn)、煤質(zhì)管理中心、銷售三級聯(lián)動煤質(zhì)管理機(jī)制。從煤炭開采源頭到銷售終端，該公司嚴(yán)格把控每一個環(huán)節(jié)，全程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。對煤炭的熱值、灰分、硫分等關(guān)鍵指標(biāo)制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，要求各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，煤炭才能進(jìn)入銷售環(huán)節(jié)，確�？蛻羰盏筋A(yù)期產(chǎn)品。

　　同時，山煤國際持續(xù)完善客戶服務(wù)體系與工作流程，實(shí)現(xiàn)客戶咨詢、訂單處理、物流配送等環(huán)節(jié)無縫對接，及時回應(yīng)客戶需求變化，推動產(chǎn)品與需求精準(zhǔn)匹配。

　　河曲辦事處劉洋洋回憶說，有一次，某發(fā)電廠用戶想對一批動力煤指標(biāo)進(jìn)行咨詢，該公司銷售人員立即奔赴現(xiàn)場，與客戶進(jìn)行了面對面交流，耐心為客戶答疑解惑。他們的專業(yè)與真誠深深打動了客戶，客戶當(dāng)即決定增加采購量。正是這種對質(zhì)量的極致追求、對客戶的高度尊重，讓山煤國際贏得了客戶的信賴。

　　暢銷售，提升流通效率

　　7月11日，江蘇靖江國信秦港碼頭，一幅壯觀而高效的煤炭轉(zhuǎn)運(yùn)場景映入眼簾：一艘五萬噸貨輪如巍峨小島穩(wěn)穩(wěn)停泊，兩艘萬噸接貨船緊密相依。大貨輪的煤炭通過皮帶源源不斷傳送到接貨船中，一艘接貨船裝滿后迅速駛離港口，另一艘無縫銜接靠港接煤，整個過程一氣呵成，高效有序。

　　這是煤炭銷售分公司今年4月以來創(chuàng)新采用的“水水中轉(zhuǎn)”過駁發(fā)運(yùn)模式�！八�水中轉(zhuǎn)”即通過港口專業(yè)卸貨碼頭泊位，將煤炭從送貨船直接裝載至客戶指定的接貨船上，實(shí)現(xiàn)船到船直接裝卸。這種模式大幅減少了中間運(yùn)輸、進(jìn)出庫、倉儲堆存等作業(yè)環(huán)節(jié)，裝卸時間縮短50%以上。

　　高效率的背后是山煤國際產(chǎn)洗銷貿(mào)運(yùn)一體化的協(xié)同聯(lián)動，是干部職工的辛勤付出與執(zhí)著堅(jiān)守。中轉(zhuǎn)過程中，需要工作人員全程盯守，嚴(yán)格監(jiān)督過駁、水尺計(jì)量和煤炭采樣，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠，煤炭按時裝運(yùn)出港。4月的一天，貨運(yùn)量劇增，中轉(zhuǎn)工作持續(xù)了三天多，三名現(xiàn)場人員除輪流作短暫休息外，其余時間都堅(jiān)守在崗位上，最長連續(xù)工作時間超28小時，保障了煤炭中轉(zhuǎn)工作的順利進(jìn)行。

　　銷售方式不僅要嚴(yán)謹(jǐn)，更要靈活多樣。山煤國際創(chuàng)新“公、鐵、水”運(yùn)輸方式，踐行“送煤到家”理念，適時開通靖江國信秦港江內(nèi)二港銷售模式，在用煤腹地建立“動力煤超市”，輻射江蘇、安徽、湖北、湖南等長江沿線省份，與江蘇國信、湖北煤投等客戶實(shí)現(xiàn)互利共贏，截至目前已啟動合作56.21萬噸。

　　憑借拓客戶的用心、保質(zhì)量的恒心、暢銷售的決心，煤炭銷售分公司將充分發(fā)揮“人努力”的主觀能動性，不斷提升市場核心競爭力，以實(shí)干實(shí)績?yōu)?a class="singleStock" target="_blank" onmouseover="javascript:tip.createStockTips (event,'hs_000983','山西焦煤')" >山西焦煤（000983）高質(zhì)量發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。